岳塘新闻网4月24日讯（通讯员：易超群）近日，在岳塘区岳塘街道三株岭社区便民服务站，因病陷入困境的陈先生顺利领取到了临时救助金，社区工作人员的办事速度和温度，让他赞不绝口。

据悉，三株岭社区以“措施有强度、执行有力度、服务有温度”的服务理念，不断提升基层政务服务效能。一方面，优化便民服务站布局，“咨询导办区”提供业务咨询、指导、复印等服务，“业务办理区”开展资料收集、业务受理、事项办结等工作，“休息等候区”配备休息座椅、阅读书籍、便民物品，以便捷、舒适的服务环境提升居民办事体验。另一方面，全面梳理服务事项，规范办事流程，设置社区党建、城市管理、医疗保障、社会保障等便民窗口，提供“一对一”“点对点”精准服务，特设“办不成事”反映窗口，健全评价反馈机制，解决居民在办事过程中遇到的难点、堵点问题，并推广掌上办、网上办等便民服务平台，提高办事效率。

三株岭社区负责人表示，将采取走街串巷、上门入户等方式，核查实情、传达政策、收集资料、帮办代办，持续提升政务服务效能。

作者：易超群

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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